Компания SCM стремится максимально снизить негативный эффект от событий, в которых сегодня оказалось всё мировое сообщество, развивая все возможные сервисы, призванные существенно упростить и даже обезопасить работу своих клиентов и партнёров.
Предоставление инновационных технологических решений, разработка цифровых фабрик, где производство управляется и осуществляется практически без помощи человека, а также всесторонняя сервисная поддержка предприятий деревообрабатывающей промышленности, как на предпродажных, так и послепродажных этапах - это основные задачи для компании SCM, для которой сегодня, как никогда раньше, важно иметь возможность оказывать дистанционную поддержку всем профессионалам сектора.
Это становится возможным благодаря новейшему поколению интеллектуальных цифровых технологий и услуг SCM. Практические демонстрации технологий, обучение и оптимизация технического обслуживания теперь могут проводиться дистанционно - благодаря платформе "Maestro connect", которая обеспечивает мгновенный доступ к широкому спектру услуг, позволяя операторам оборудования получать поддержку от команды SCM также в удалённом режиме.
Среди продуктов, которые предлагает SCM, нужно отметить цифровую службу поддержки дополненной реальности "Smartech": благодаря носимым устройствам и специализированному программному обеспечению, специалисты SCM могут диагностировать и решать проблемы на производстве клиента в режиме реального времени, без необходимости фактического присутствия технического специалиста. Видеокамера, микрофон и динамик с беспроводным подключением позволяют осуществлять двустороннюю связь и интерактивный обмен данными, оставляя руки оператора свободными для работы.
Одним из актуальных вопросов остаётся постоянное повышение квалификации персонала, и в этой области SCM предлагает уникальный продукт – цифровая платформа "E-Campus", делающая доступным всего за один клик весь технологический опыт SCM деревообработке. Библиотека онлайн-курсов, видео-уроки, тренинги в "виртуальных" классах, во время которых можно получить консультацию квалифицированных преподавателей и экспертов, обсудить основные технические вопросы и проблемы, которые могут возникнуть в работе с современным деревообрабатывающим оборудованием. Теперь благодаря платформе "e-Campus" технические специалисты клиентов, дилеров и представительств компании SCM могут простым, «умным» и, главное, быстрым способом пройти обучающий курс по любому из технологических решений широчайшей гаммы SCM.
Все программы Кампуса, Учебного Центра Scm Group, доступны в едином виртуальном пространстве для достижения двух главных целей:
- постоянное повышение уровня компетенций собственных коммерческих и технических служб, актуализации их навыков и знаний,
- предоставление клиентам компании SCM все более совершенную и всестороннюю службу технической поддержки, в том числе дистанционной, а также возможность заглянуть в будущее деревообрабатывающей отрасли.
Обучающие программы, предназначенные для клиентов, также дополняются адаптированными под конкретные запросы модулями, в соответствии с потребностями предприятий деревообрабатывающей отрасли.
Образовательные курсы, которые проводятся в формате вебинаров в режиме реального времени, доступны также в отложенном режиме, в записи. Они состоят, в основном, из технических видеоуроков по гаммам оборудования, типам пуско-наладочных работ, установок или сервисного обслуживания.
Большое внимание уделяется таким темам, как цифровые услуги и программное обеспечение SCM: от нового мультитач HMI-интерфейса Maestro для простого и оптимального управления и взаимодействия со станком, до платформы IoT (Интернет Вещей) Maestro для мгновенного доступа к широкому спектру услуг, таких как непрерывный мониторинг состояния станков, оптимизация работ по техническому обслуживанию и заказу запасных частей, а также удаленная техническая поддержка с помощью сервиса Smartech.
You will never work alone - Вы никогда не будете работать в одиночку: SCM идёт в ногу со временем, стремясь в любой ситуации предоставить профессиональные решения для своих клиентов и партнёров. Присоединяйтесь к нам!
